Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 7 juillet 2026
Fenêtre de remboursement
Digistocky (Achour) commercialise des produits numériques téléchargeables. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de votre commande pour demander un remboursement.
Produits numériques
Compte tenu de la nature immédiatement téléchargeable de nos produits, les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas. Un remboursement est en principe accordé si le fichier n'a pas été téléchargé ou si le produit présente un défaut manifeste (fichier corrompu, contenu ne correspondant pas à la description).
Abonnements
Pour les abonnements, vous pouvez annuler à tout moment depuis votre espace client. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours et vous conservez l'accès jusqu'à cette date. Aucune période partielle n'est remboursée après cette date, sauf obligation légale.
Comment demander un remboursement
Nos commandes sont traitées par notre revendeur en ligne Paddle.com, qui est le Merchant of Record. Pour demander un remboursement :
- Rendez-vous sur paddle.net avec l'e-mail utilisé lors de l'achat, ou
- Contactez-nous à contact@digistocky.com avec votre numéro de commande et le motif.
Traitement
Les remboursements approuvés sont effectués par Paddle sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sous un délai habituel de 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.